Términos y Condiciones

Términos de Uso

MyCloma es una plataforma para la venta de ropa y accesorios usados, en adelante "ropa" entre dos consumidores finales (lo que venden y lo que compran). De esta forma, MyCloma brinda la posibilidad a cualquier persona física de vender su ropa.

Cabe señalar que MyCloma no es propietario de la ropa, siendo la naturaleza de nuestro servicio solo la intermediación de la venta.

Navegación, uso y contratación de cualquier servicio a través de nuestra plataforma - www.mycloma.com - asume que el usuario / cliente ha leído y aceptado los términos y explicados aquí.

 

  1.       Aviso Legal

La plataforma MyCloma, cuyo sitio web es www.mycloma.com, en adelante denominada “plataforma”, es operada por la empresa Futureslow, Lda, persona jurídica número 515978060, con domicilio social en Rua do Amial n.º 696 2E, 4200-055 Porto y cuya comunicación institucional se transmite a través del correo electrónico info @ mycloma.com.

 

  1.       Usuarios

El uso del sitio web MyCloma por cualquier persona posteriormente designada como "usuario", implica el acuerdo y aceptación de los Términos y Condiciones aquí descritos, así como cualquier cambio a los términos aquí explicados que se produzcan en el futuro.

  •       El acceso a nuestra plataforma es gratuito;
  •       El acceso a nuestra plataforma es universal y requiere que los usuarios tengan buena fe en el uso de todos nuestros servicios;
  •       Cualquier usuario que realice una solicitud de cobro, se suscriba a la newsletter, utilice descuentos y compre artículos en nuestra plataforma, declara que acepta nuestros términos y condiciones para todos los servicios prestados.

 

  1.       Responsabilidad

MyCloma no se hace responsable de los daños causados por:

  •       Delito cibernético por parte de terceros sin el conocimiento y consentimiento de MyCloma;
  •       Virus, ataques informáticos y phishing o malware que ocurrieron ilegalmente a través de nuestra plataforma;
  •       Cualquier persona, individual o colectiva, que opere y trate de representarse a sí misma ilegalmente y sin autorización de MyCloma;
  •       Cualquier pérdida de ropa que esté fuera de nuestra responsabilidad y cuyo servicio haya sido contratado a un tercero.

Mycloma se compromete a no realizar publicidad engañosa. Sin embargo, en caso de que cualquier usuario de nuestra plataforma detecte algún error numérico y / o alfabético, MyCloma se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento. 

La responsabilidad fiscal del usuario surge del pago de todas y cada una de las obligaciones legales derivadas de la venta de ropa o cualquier otro artículo negociado por MyCloma.

 

  1.       Venta de ropa

MyCloma, a través de nuestra plataforma, brinda la posibilidad a todos los usuarios, al completar el formulario, de vender su propia ropa en nuestra plataforma dentro de los términos aquí establecidos. En consecuencia, MyCloma se compromete a fotografiar, editar y publicar todas las partes que considere vendibles para ser adquiridas por un comprador, en adelante denominado "consumidor".

El propietario de la ropa, en lo sucesivo denominado "vendedor", es cualquier persona que pretenda vender su ropa en la página con fines distintos a las actividades comerciales, comerciales o profesionales y que sea el titular legal de la ropa usada y / o que nunca haya usado. Así, tras manifestar interés en enviar la ropa a la sede de MyCloma, el vendedor autoriza a MyCloma a fotografiarla, editarla y ponerla a la venta, al precio definido exclusivamente por MyCloma, con el fin de que sea comprada por el consumidor.  

Una vez cumplimentado el formulario de recogida por parte del vendedor y el respectivo pago, MyCloma subcontrata un servicio de transporte por cuenta del vendedor con el fin de trasladar y transportar las prendas desde la dirección facilitada por el vendedor hasta la sede de MyCloma.

6.1 MyCloma no se hace responsable de ninguna pérdida de los bienes contratados desde la dirección proporcionada por el vendedor a la sede de MyCloma;

6.2   MyCloma no es responsable de ningún bien / objeto ilegal transportado a pedido del vendedor a MyCloma;

6.3   El costo del transporte corre a cargo del vendedor, excepto en acciones promocionales debidamente publicitadas por MyCloma;

6.4   MyCloma mediará la orden de transporte y enviará por correo electrónico las etiquetas emitidas por el transportista que deberán ser impresas y pegadas en el exterior de la caja enviada por el comprador con las prendas;

6.5   El vendedor acepta todos nuestros términos y condiciones al enviar el formulario de cobranza;

6.6   MyCloma se compromete a respetar la ley de protección de datos y a no revelar ningún dato personal proporcionado por el vendedor y comprador de ropa a terceros;

6.7   MyCloma, luego de recibir las piezas, notificará al vendedor el recibo respectivo y se compromete a enviar un archivo con el precio de venta en la plataforma, este acto en adelante denominado "recuperación", en un plazo máximo de 30 días desde la recepción. ropa;

6.8   La valoración puede estar sujeta a ajustes, por decisión unilateral de MyCloma si, después de 90 días de la venta, las prendas no se venden. El monto se ajustará de acuerdo con las tarifas cobradas por MyCloma;

6.9   MyCloma se reserva el derecho, de acuerdo con los criterios de venta previamente publicados en la plataforma, de ordenar y serializar las prendas enviadas por el vendedor, y solo venderá artículos que considere vendibles.

6.10         MyCloma informará al vendedor hasta un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía qué piezas cumplen con los criterios de venta y, por otro lado, cuántas piezas se consideraron "no vendibles".

6.11         MyCloma se reserva el derecho a no especificar el motivo por el cual una pieza en particular se consideró no vendible, a menos que exista una solicitud expresa del vendedor y después del pago de 2 € / pieza para cubrir los gastos administrativos y de gestión.

6.12         El vendedor, después de enviar el formulario de envío, acepta ceder las piezas consideradas vendibles a MyCloma por un período de 12 meses. Si el vendedor no está de acuerdo con la valoración realizada por MyCloma y tiene la intención de devolverlos, deberá hacerse cargo de un coste de 2 € / pieza por gastos administrativos de MyCloma más los gastos de envío de la mercancía.

6.13         El vendedor se reserva el derecho a decidir qué pretende hacer con sus piezas consideradas no vendibles, y MyCloma da la opción de donarlas a una ONG, elegida por MyCloma, de forma gratuita.

6.14         Después de enviar la valoración al vendedor, el vendedor tiene 3 días para responder qué piensa hacer con las partes no vendibles. Después de cinco días, si no hay una expresión explícita de interés por correo electrónico por parte del vendedor, MyCloma se reserva el derecho de poner a la venta las piezas vendibles en la plataforma y de donar las piezas no vendibles.

6.15         MyCloma se compromete a acreditar en la cuenta del vendedor el precio de venta, menos la comisión de MyCloma y el IVA a la tasa legal vigente;

6.16         La comisión de venta de MyCloma para todas las piezas se muestra en la siguiente tabla y añade 2 € por pieza de comisión de gestión. A estos importes se les añade el IVA a la tasa legal vigente.

Valoración de la pieza  Porcentaje entregado al cliente Tarifa de gestión por pieza
0 - 9,99 € 50% 2 €
10 € - 49,99 € 75% 2 €
> 50 € 90% 2 €

 

 

  1.       Procedimiento de venta de ropa

7.1 El usuario debe acceder a nuestra plataforma - www.mycloma.com - y seleccione la opción "vender mi ropa". A continuación, y tras pagar los gastos de envío de la ropa, recibirás un correo electrónico de info@mycloma.com con la solicitud de cumplimentar un formulario y todas las instrucciones subyacentes a la recogida.

7.2 Luego de completar el formulario, el usuario recibirá un correo electrónico automático con una copia del pedido que deberá imprimir y colocar en el paquete para ser enviado a la dirección de MyCloma;

7.3 MyCloma utilizará un transportista para recoger las prendas en la dirección proporcionada por el vendedor. Para ello, y luego de que MyCloma solicite el servicio de recogida, se enviarán etiquetas al correo electrónico del usuario, para que el usuario pueda identificar el embalaje en el exterior.

Nota importante: es obligatorio pegar las etiquetas en los bordes exteriores de la (s) caja (s), de lo contrario el transportista no recogerá la recogida y el usuario deberá realizar un nuevo pedido. La caja debe ser preferiblemente de cartón y debe estar muy bien cerrada y embalada, ya que MyCloma no se hace responsable de la pérdida de ninguna pieza. La caja no puede tener otras etiquetas de envíos anteriores si es una caja reutilizada.

7.4 En caso de pérdida de un paquete o prenda, MyCloma se compromete a atender y verificar con el transportista lo sucedido. Sin embargo, y dado que usted no tiene ninguna responsabilidad, está exento de cualquier responsabilidad e indemnización hacia el usuario por la pérdida, robo y daño de cualquier pieza y / o embalaje.

7.5 Después de recibir la ropa, MyCloma procederá con la valoración de la ropa e informará al vendedor dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción;

7.6 El vendedor, después de recibir la información de valoración de su ropa, tiene 3 días para informar a MyCloma si tiene la intención de donar los artículos no vendibles o recuperarlos. Si desea devolver las piezas no vendibles, deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

7.7 El vendedor se compromete a ceder las piezas a MyCloma por un período mínimo de 12 meses desde el momento en que se envía la recuperación. Si en algún momento desea devolver una pieza que se consideró vendible, deberá abonar a MyCloma una tarifa de 2 € / pieza por gastos administrativos y de gestión.

7.8 MyCloma se compromete a poner a la venta toda la ropa valorada, salvo que en algún momento posterior a la valoración, es decir en el momento de la fotografía, detecte algún defecto que no se haya detectado en el momento de la valoración. En este caso, el vendedor será informado más tarde de que determinada (s) pieza (s), después de una segunda verificación, no cumple con las condiciones de venta. En este caso, se considerará una pieza no vendible y tendrá el tratamiento normal de las piezas solicitadas;

7.9 Después de la venta, MyCloma se compromete a transferir al vendedor, al final del mes inmediatamente siguiente a la venta, el monto correspondiente al precio de venta de la pieza, menos las tarifas de MyCloma más IVA a la tasa legal vigente.

7.10 El pago se realizará a través de la cuenta wallet creada para cada vendedor, quien podrá reutilizarla para compras en nuestra plataforma y / o solicitar la solicitud de retiro mediante transferencia bancaria.

Notas importantes:

  •       Para brindar un servicio de calidad, MyCloma se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el servicio de recogida de ropa.
  •       La ropa debe cumplir con las condiciones requeridas por MyCloma (ver "Condiciones de la ropa"). Se debe enviar un mínimo de 1 artículos y un máximo de 100.
  •       Ni el Formulario de Cobro, ni los datos insertados en el momento de su creación, servirán en ningún momento como prueba de lo insertado en el paquete que se entrega al transportista.
  1.       Ropa que aceptamos

MyCloma se reserva el derecho de elegir la ropa que se considere vendible y de fijar unilateralmente el precio de cada artículo.

El precio se define en función de un conjunto de criterios: marca, condición de uso, tamaño, tipo de pieza y colección y será comunicado al vendedor que acepta tácitamente con el envío de las piezas. Si el vendedor desea devolver una pieza que se consideró vendible, deberá abonar una tarifa de 2 € / pieza de gastos de administración y gestión y los respectivos gastos de envío.

MyCloma no acepta la siguiente ropa:

  •       Ropa con cualquier tipo de mancha (permanente o temporal)
  •       Ropa rasgada o a rayas
  •       Ropa con hilos tirados
  •       Oler ropa
  •       Ropa que no se lava
  •       Ropa Borboto
  •       Ropa con signos excesivos de uso
  •       Ropa de playa excepto con etiqueta
  •       Ropa interior
  •       Cualquier tipo de joyas, gorros y guantes
  •       Ropa falsa
  •       Ropa de hogar (sábanas, toallas, etc.)
  •       Ropa de boda y atuendo universitario

 

  1.       Consentimiento de valoración

El vendedor dispone de 3 días después de recibir el correo electrónico con la valoración para determinar qué piensa hacer con la ropa considerada no vendible, teniendo dos opciones:

  1. LOS)     Done y, en este caso, MyCloma se compromete regularmente a donar toda la ropa no vendible a una ONG y / o asociación sin fines de lucro;
  2. SEGUNDO)     Solicita tu devolución y, si tienes la intención de hacerlo, deberás hacer la entrega.

Tras enviar la valoración, el usuario dispone de 3 días para responder qué opción desea. Pasado este plazo, el usuario se compromete tácitamente a donar ropa y MyCloma procederá a donarla.

MyCloma podrá donar parte de la ropa facilitada a alguna de las ONG con las que colabora o cederla a cualquier otra persona física o jurídica.

El compromiso social de MyCloma implica el desarrollo de un sistema de donación simple y a gran escala que elimina todos los costos adicionales innecesarios. Las prendas que así se trasladen a MyCloma serán donadas a granel y a gran escala entre las distintas ONG, por lo que las prendas asignadas a tal efecto no pueden ser individualizadas por cada vendedor.

 

  1.     Ajuste de precio

Después de 90 días de publicar un artículo en el sitio web de MyCloma, si esa pieza no se ha vendido, MyCloma puede ajustar su precio para facilitar la venta. Si, después de 12 meses, el artículo aún no se vende, MyCloma le dará al vendedor la opción de donarlo o recuperarlo. En caso de que quiera recuperarlo, el vendedor deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Nota importante: siempre que haya un cambio de precio por parte de MyCloma, el vendedor acepta recibir el nuevo precio y el porcentaje de comisión de MyCloma se recalcula sobre el nuevo precio de venta.

 

  1.     Precios

Los precios mostrados en MyCloma son los precios finales e incluyen comisiones, tarifas aplicables e IVA. El comprador no tendrá ningún recargo adicional a los gastos de envío en caso de compra.

 

  1.     Proceso de compra

Para realizar una compra, el comprador debe elegir los productos y agregarlos a su carrito de compras. Al completar la compra debes completar los campos del formulario de compra y aceptar los términos y condiciones.

El contrato con MyCloma comienza cuando recibimos el pedido y verificamos la veracidad de los datos. Antes de enviar el pedido, se solicita al comprador que lea y acepte los Términos y Condiciones del Servicio y confirme que la información proporcionada es correcta.

MyCloma puede rechazar pedidos que estén incompletos, que se refieran a productos que no están disponibles o por cualquier otro motivo que MyCloma considere apropiado.

Si el comprador tiene la intención de cambiar la dirección de envío, debe enviar un correo electrónico hasta un día antes de enviar a info@mycloma.com solicitando este cambio. En caso de que el envío ya haya sido procesado, MyCloma no se hace responsable del envío a la dirección inicialmente elegida por el usuario.

 

  1.     Disponibilidad de producto

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto, en este sentido MyCloma se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el que existan dificultades de suministro o donde no exista ningún artículo, en cuyo caso se obliga a devolver el importe pagado por comprador.

 

  1.     Formas de pago

Para realizar el pago, el usuario será redirigido a la página de pago de “EU PAGO”, socio de pago de MyCloma, y podrá realizar el pago mediante referencia de cajero automático o por MBWAY.

MyCloma no es responsable de ningún cargo realizado por error por la plataforma de socios "EU PAY".

 

  1.     Plazo y gastos de envío

Los pedidos se envían a cualquier parte del país a través de empresas de transporte con las que colaboramos o mediante CTT, en un plazo máximo de 72 horas, siempre que el pedido esté preparado.

El precio del envío es de 3,99 €. Para pedidos superiores a 29,99 € el envío es gratuito. Estos precios pueden posiblemente ser modificados por promociones específicas.

MyCloma no se hace responsable de la no entrega del artículo comprado por motivos imputables al transportista y / o al comprador.

 

  1.     Política de retiro

El comprador podrá ejercitar su derecho de desistimiento de acuerdo con la legislación vigente en Protección al Consumidor.

Las compras cuya entrega aún no haya sido procesada se pueden cancelar enviando un correo electrónico a info@mycloma.com.

Para pedidos ya enviados, el desistimiento se realizará según el siguiente procedimiento:

Si por cualquier motivo el comprador no queda completamente satisfecho con su compra, podrá ejercitar el derecho a retirar los artículos en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para ello, deberá solicitar la devolución, aqui, con la referencia de la compra y la (s) pieza (s) comprada (s) dentro de los 14 días posteriores al acto de compra. 

MyCloma no cubre los gastos de envío de devoluciones, que correrán a cargo del comprador. Además, MyCloma no es responsable por ninguna pérdida de devoluciones, comprometiéndose a devolver el dinero solo y solo después de recibir la (s) pieza (s) de ropa devuelta.

El derecho de desistimiento está sujeto a la condición de que los productos a devolver estén intactos y en las mismas condiciones en que fueron vendidos (sin usar y / o dañados). Si no se cumple esta condición, no se reembolsará el importe al comprador.

La devolución solo se considerará completada cuando los artículos lleguen a las instalaciones de MyCloma en buen estado. En este caso, 15 días después de recibir el artículo, MyCloma se compromete a devolver el precio de compra al comprador.

 

  1.     Plazos

Los términos descritos en todas las secciones anteriores son solo indicativos y están sujetos a posibles variaciones dentro de márgenes de tiempo razonables, dependiendo de las circunstancias particulares de las operaciones y en vista de la actividad a corto plazo de MyCloma. Los cambios no sustanciales o retrasos en los términos indicados no se considerarán incumplimiento de contrato.

 

  1. Medios de comunicación

MyCloma es una plataforma digital. El uso del mismo implica expresamente la aceptación de comunicaciones vía correo electrónico a la dirección facilitada por los usuarios en su área personal. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de contacto y revisar su buzón.

 

  1. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.mycloma.pt los diferentes elementos contenidos en el mismo son propiedad de MyCloma, que es una marca registrada en el INPI con el número 642508.

La reproducción total o parcial del contenido de MyCloma está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso por escrito de MyCloma. El uso no autorizado de dicho contenido dará lugar a responsabilidades legalmente establecidas.

  1. Modificación de los términos y condiciones del servicio

En cualquier momento, MyCloma se reserva el derecho de cambiar y / o actualizar los Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad o en parte. Por lo tanto, es recomendable que el usuario se revise y se actualice con frecuencia. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de MyCloma.

MyCloma tiene derecho a cambiar, modificar y terminar ofertas comerciales en cualquier momento publicándolas en el sitio web de MyCloma (cambios en precios, productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las operaciones realizadas anteriormente.

En todo caso, el uso del sitio web MyCloma implica la aceptación por parte del usuario de los Términos y Condiciones, lo que implica que si el usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

  1. Servicio

MyCloma se reserva el derecho a suspender el acceso al sitio web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por motivos técnicos o por cualquier otro motivo, pudiendo también modificar unilateralmente las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos. incluido en él.

MyCloma podrá interrumpir o cancelar el sitio web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, MyCloma podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que realice un uso no ético, ofensivo, ilegal o incorrecto de los contenidos o servicios de MyCloma y / o contrario a los intereses de la Compañía.

En el caso de que se cierre toda la actividad, MyCloma dará a los vendedores la opción de si quieren devolver todas las piezas, asumiendo así los gastos de transporte asociados al envío de la ropa o si, por otro lado, pretenden donar las piezas. . En este caso, si dentro de los 10 días siguientes al envío del correo electrónico algún vendedor no comenta, se asume tácitamente

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